Preguntas frecuentes
Revuelvo las dudas más habituales sobre pedidos, coronas, toppers...
GENERALES
¿Cuánto va a tardar el pedido en llegar a mi casa?
Al ser un trabajo 100% artesanal, cada pedido requiere entre 4 y 6 días laborables de confección y de 3 a 4 días laborables de envío.
En épocas de alta demanda los tiempos pueden alargarse un poco. Para garantizar que ningún peque se quede sin su corona, organizo la producción priorizando siempre la fecha de la celebración.
¿Puedo hacer un pedido para una fecha concreta?
Si la fecha es ajustada, escríbeme antes de comprar para confirmar plazos.
¿Envías a toda España?
Realizo envíos a España (Península y Baleares), Andorra, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal. Para cualquier otro destino escríbeme y te informo del coste de envío para tu país.
¿Cuáles son las opciones y costes de envío?
Las opciones, el coste y el plazo se muestran durante el proceso de compra.
¿Cómo hago seguimiento del envío?
Recibirás un número de seguimiento cuando el pedido esté en manos del transportista.
¿Qué hago si mi pedido llega con una incidencia (dañado, incompleto o con error)?
Si tu pedido llega con algún problema, escríbeme lo antes posible. Revisaré el caso y buscaremos una solución juntos.
CORONAS Y TOPPERS
¿Qué talla tienen las coronas? ¿Son ajustables?
Las coronas están pensadas para ser cómodas y ajustables mediante un velcro. Se ajustan a contornos de cabeza entre 48 y 58 cm.
¿Qué medidas tienen los cake toppers? ¿Cómo elijo el tamaño?
Encontrarás las medidas detalladas en la ficha de cada producto, ya que varían según el modelo y diseño. Si buscas unas dimensiones personalizadas, escríbeme antes de hacer tu compra para confirmar disponibilidad y posible variación en el precio.
¿Puedo elegir colores?
Cuando el modelo lo permita, encontrarás un selector con los colores disponibles en la ficha de cada producto.
¿Dónde indico el nombre, la edad y la temática al hacer el pedido?
Dentro de la ficha de cada producto encontrarás los campos necesarios para indicar los detalles de personalización antes de añadirlo al carrito.
¿Qué pasa si escribo mal el nombre?
Elaboro los productos personalizados exactamente con el texto que indicas en el pedido, por lo que te recomiendo revisarlo bien antes de confirmar la compra. Si detecto alguna errata evidente, te escribiré para consultarte. Del mismo modo, si notas algún fallo tras hacer el pedido, escríbeme cuanto antes para corregirlo a tiempo.
¿Haces diseños 100% a medida?
¡Por supuesto! Es uno de mis puntos fuertes. En la web encontrarás productos específicos para diseños a medida, pero si tienes en mente algo diferente, escríbeme con tu idea y te ayudaré a hacerla realidad.
¿Cómo te envío imágenes/archivos para personalizar (niños, mascotas, logos…)?
Una vez finalices la compra, me pondré en contacto contigo por email para solicitarte el material. Para que el resultado quede perfecto, te recomiendo enviar imágenes nítidas y con buena resolución (JPG, PNG o PDF). Si se trata de un logo, lo ideal es que esté en PNG con fondo transparente.
¿Puedo ver el diseño antes de ser elaborado? ¿Puedo pedir cambios?
Sí, en pedidos con temática personalizada puedo enviarte una previsualización digital previa si me lo solicitas. Si tienes preferencias clave, déjamelas anotadas en la casilla de detalles, en las notas del pedido antes de finalizar la compra o escríbeme justo después. Ten en cuenta que, al tratarse de un proceso artesanal, solo es posible hacer cambios antes de empezar con la elaboración, por lo que te recomiendo avisarme cuanto antes si necesitas hacer modificaciones.
¿Los productos llegan montados?
Sí, se envían listos para usar y protegidos para evitar daños.
¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?
Los productos personalizados no admiten cambio o devolución, salvo defecto o error de elaboración. Si al recibir tu pedido hay alguna incidencia, contacta lo antes posible para buscar una solución.
¿Qué materiales utilizas?
Elaboro cada pieza a mano utilizando principalmente goma EVA (lisa y con purpurina) combinada con impresiones en papel fotográfico de alta calidad para los personajes y detalles. Son materiales muy ligeros, resistentes y cómodos para los peques. Encontrarás los materiales exactos de cada modelo en su ficha de producto.
¿Haces packs combinados?
¡Sí! Tienes varias combinaciones listas en la sección Packs de Cumpleaños y también puedes ver todos los complementos organizados por temática en el menú principal. Si buscas algo diferente o quieres crear un pack a tu medida, escríbeme con tu idea y lo preparamos.
¿Son aptos para niños pequeños?
Sí, están diseñados y pensados para ellos con materiales ligeros y seguros como la goma EVA. No obstante, al ser artículos decorativos de celebración y no juguetes, deben utilizarse siempre bajo la supervisión de un adulto, especialmente en modelos que incluyan piezas o adornos pequeños.
¿Los cake toppers son aptos para contacto con alimentos? ¿Cómo se colocan en la tarta?
Los cake toppers incluyen una varilla acrílica apta para uso alimentario, que es la única parte que debe entrar en contacto con el pastel. Para colocarlo, simplemente clava la varilla con cuidado en la tarta hasta que se mantenga estable, asegurándote de que la parte decorativa no toque directamente la nata o el bizcocho.
BISUTERÍA
¿Cómo elegir la talla de una pulsera?
Mide la muñeca con una cinta métrica ajustada a la piel pero sin apretar. A esa medida súmale entre 1,5 y 2 cm (según te guste llevarla más ceñida o más holgada) para obtener tu talla. Si dudas entre dos medidas, te recomiendo elegir siempre la superior.
¿Las pulseras son aptas para niños pequeños?
Al tratarse de accesorios con piezas pequeñas, es imprescindible que los niños siempre estén supervisados por una persona adulta mientras las llevan puestas. Son complementos pensados para ocasiones especiales y no juguetes, por lo que Happy Crowns no se responsabiliza de posibles incidentes derivados de un uso inadecuado del producto.
¿Tu duda no está resuelta? Escríbeme y te responderé lo antes posible.